برامج العافية المؤسسية: إيرادات B2B من الشركات

تسوّق معظم عيادات التجميل خدماتها مباشرةً للأفراد.

تُنشئ الشراكات المؤسسية مسارًا آخر:

علاقة تجارية واحدة → إمكانية الوصول إلى العديد من العملاء المحتملين

يمكن لبرنامج عافية مؤسسي أن يتيح لأصحاب العمل والصالات الرياضية ومساحات العمل المشتركة وشركات الضيافة والمؤسسات الأخرى توفير إمكانية الوصول إلى منافع عيادة محددة لموظفيها.

النموذج الأقوى ليس:

«شراء علاجات تجميلية لكل موظف».

إنه:

شراكة تجارية → منفعة مرنة للموظفين → استشارة فردية → خدمة اختيارية → استخدام قابل للقياس

يوفّر ذلك للعيادة قناة استقطاب للعملاء من الشركات، مع الحفاظ على حرية الاختيار الفردية.

حدّد ما الذي تشتريه الشركة

تشمل النماذج المؤسسية المحتملة ما يلي:

رصيد عيادة للموظفين

تموّل جهة العمل مبلغًا محددًا أو تدعمه، ويمكن للموظفين استخدامه مقابل الخدمات المؤهلة.

إمكانية وصول مفضّلة

يحصل الموظفون على إمكانية الوصول إلى منفعة متفاوض عليها مع العيادة أو مسار للاستشارة.

فعالية للعافية

تقدّم العيادة التثقيف أو الاستشارات أو تعريفًا بالخدمات المتاحة خلال فعالية للموظفين.

حزمة تدفع تكلفتها جهة العمل

تشتري جهة العمل منفعة محددة للموظفين المؤهلين عند الاقتضاء.

شراكة يدفع تكلفتها الموظفون

توفّر جهة العمل ببساطة إمكانية الوصول إلى ترتيب مفضّل مع العيادة، بينما يدفع الموظفون بشكل فردي.

يحدد الهيكل الجوانب الاقتصادية.

بع المرونة، لا علاجًا واحدًا

ستختلف أهداف الموظفين.

لا ينبغي للشركة أن تحدد الإجراء الذي يحتاج إليه كل موظف.

يمكن للعيادة توفير إمكانية الوصول إلى عدة فئات.

على سبيل المثال، قد يدعم جهاز ويك بيوتي للتدليك اللمفاوي بالضغط الهوائي فئة خدمات تركز على الضغط والعافية.

قد يكون الموظف المهتم باللياقة البدنية أكثر اهتمامًا بخدمات تستهدف العضلات باستخدام جهاز ويك بيوتي EMSlim بأربعة مقابض.

قد يفضّل عملاء آخرون خدمات العناية بالوجه باستخدام معدات مثل جهاز ويك بيوتي للعناية بالوجه بالتقشير المائي 14 في 1.

يختار الموظف ما إذا كان سيتفاعل مع الخدمة.

تتولى العيادة تقييم الملاءمة لكل حالة على حدة.

استهدف الشركات التي تتوافق مع جمهورك

يشمل الشركاء المحتملون:

• صالات الألعاب الرياضية؛

• استوديوهات اللياقة البدنية؛

• مساحات العمل المشتركة؛

• مجموعات الضيافة؛

• شركات التجميل؛

• المكاتب المهنية؛

• مقدّمو مزايا الموظفين؛

• أصحاب العمل المحليون.

لا تتواصل مع كل شركة في المدينة بالاقتراح نفسه.

اسأل عما إذا كانت قوة العمل واستراتيجية مزايا الموظفين لديهما تتوافقان بشكل معقول مع الخدمات التي تقدمها.

أنشئ عرضًا مؤسسيًا بسيطًا

ينبغي أن يوضح اقتراح جيد موجّه للشركات:

لمن يوجَّه البرنامج

ما الذي يحصل عليه الموظفون

من يدفع

كيفية استرداد الموظفين للمزايا

كيفية عمل الاستشارات

مدة البرنامج

كيفية الإبلاغ عن الاستخدام

تجنّب إعداد عرض تقديمي من 20 صفحة لشراكة محلية بسيطة.

ينبغي أن يفهم صاحب القرار البرنامج بسرعة.

احمِ خصوصية الموظفين

لا يحتاج صاحب العمل عادةً إلى معلومات تفصيلية عن استشارة الموظف أو علاجه.

أبقِ تقارير مستوى الشركة منفصلة عن سجلات العلاج الفردية.

قد يتضمن التقرير المؤسسي:

• تسجيلات المزايا؛

• عمليات الاسترداد؛

• إجمالي الاستخدام؛

• إجمالي رصيد الشركة المستخدم.

تجنّب تقديم معلومات خاصة عن علاج فردي ما لم يوجد سبب مشروع ومسموح به.

استخدم الفعاليات المؤسسية لتوليد العملاء المحتملين

يمكن لفعالية عافية للموظفين أن تعرّف بالعيادة دون أن تتطلب شراء علاج فورًا.

قد يتضمن المحتوى:

• التوعية بفئات العلاجات؛

• الأسئلة والأجوبة؛

• حجز الاستشارات؛

• توزيع أرصدة العيادة؛

• شرح مزايا الموظفين.

يمكن أن يكون الحث على اتخاذ إجراء في الفعالية ببساطة:

«إذا كنت ترغب في استكشاف مدى ملاءمة إحدى هذه الخدمات لأهدافك، فاحجز استشارة فردية.»

حدّد أسعار البرنامج الموجّه للشركات بعناية

يمكن للخصومات المؤسسية أن تزيد الحجم، لكنها تضغط هامش الربح أيضًا.

احسب:

معدل الاستخدام المتوقع × تكلفة تقديم الخدمة

بالإضافة إلى

تكلفة الإدارة + إدارة الحساب + الدفع

ثم حدّد التسعير المؤسسي المستدام.

لا تكفي قيمة شعار جهة توظيف كبيرة لتبرير اتفاقية غير مربحة.

تتبّع مسار التحويلات المؤسسي

القياس:

تم التواصل مع الشركة

→ الاجتماع

→ البرنامج المتفق عليه

→ الموظفون المسجلون

→ الاستشارات

→ الحجوزات المكتملة

→ العملاء العائدون

تتبّع الاستحواذ حسب صاحب العمل.

قد تحقق إحدى الشركات عددًا كبيرًا من التسجيلات، لكن عددًا قليلًا من الاستشارات.

قد تنشئ شراكة أخرى جمهورًا أصغر من الموظفين لكنه أكثر تفاعلًا بكثير.

تحويل الموظفين إلى عملاء عاديين للعيادة

قد توفر الميزة المؤسسية التعارف الأول.

بعد ذلك، ينبغي أن يحظى الموظفون بتجربة العيادة المعتادة.

تجنّب إنشاء فئة خدمات منخفضة السعر ومنفصلة بشكل دائم، ما لم يكن نموذجها الاقتصادي داعمًا لذلك.

يتمثل الهدف في خلق تفاعل أول جيد وكسب أعمال مستقبلية من خلال جودة الخدمة.

الأسئلة الشائعة حول شراكات العافية المؤسسية

هل يمكن للعيادات التجميلية المشاركة في برامج العافية المؤسسية؟

نعم، يمكن للشركات تنظيم مزايا الموظفين أو الشراكات حول خدمات العيادة ذات الصلة، مع مراعاة القواعد السارية ومدى ملاءمة الخدمة لكل فرد.

هل يحتاج صاحب العمل إلى دفع تكاليف العلاجات؟

لا. يمكن أن تشمل النماذج رصيدًا ممولًا من صاحب العمل، أو مزايا مدعومة، أو أولوية في الوصول، أو شراكات يدفع الموظفون تكلفتها.

هل ينبغي تقديم علاج واحد لكل موظف؟

عادةً ما تكون الميزة المرنة أكثر عملية، لأن للموظفين أهدافًا ومدى ملاءمة مختلفين.

ما الذي ينبغي للعيادات إبلاغ أصحاب العمل به؟

يكون الإبلاغ عن استخدام البرنامج بصورة إجمالية مناسبًا عمومًا أكثر من تفاصيل العلاجات الفردية، ما لم تنطبق متطلبات محددة ومسموح بها.

كيف ينبغي للعيادات قياس نجاح التعاملات بين الشركات؟

تتبّع استحواذ أصحاب العمل، وتسجيلات الموظفين، والاستشارات، والعلاجات المكتملة، وتكلفة البرنامج، وقيمة العملاء العائدين.

الخلاصة

يمكن أن تنشئ برامج العافية المؤسسية للعيادات التجميلية قناة استحواذ من الشركات إلى الشركات تصل إلى مجموعات من العملاء المحتملين من خلال علاقة تجارية واحدة.

حافظ على مرونة العرض، ووفّر استشارات وخيارات فردية، واحمِ الخصوصية، وسعّر البرنامج بناءً على الاستخدام الفعلي.

لا يقتصر الهدف على توقيع شراكات مع الشركات.

يتمثل الهدف في إنشاء شراكات يستخدمها الموظفون فعليًا وتظل مستدامة تجاريًا للعيادة.