Programas de bienestar corporativo: ingresos B2B de empresas

La mayoría de las clínicas estéticas se dirigen directamente a particulares.

Las colaboraciones corporativas crean otra vía:

una relación empresarial → acceso a muchos clientes potenciales

Un programa corporativo de bienestar puede permitir que empleadores, gimnasios, espacios de coworking, empresas de hostelería y otras organizaciones ofrezcan a sus empleados acceso a beneficios definidos de la clínica.

El modelo más sólido no es:

«Compra tratamientos estéticos para cada empleado».

Es:

colaboración empresarial → beneficio flexible para empleados → consulta individual → servicio opcional → utilización medible

Esto proporciona a la clínica un canal de captación B2B, al tiempo que preserva la libertad de elección individual.

Decide qué está comprando la empresa

Entre los posibles modelos corporativos se incluyen:

Crédito para la clínica pagado por el empleado

El empleador financia o subvenciona un importe definido que los empleados pueden utilizar para servicios elegibles.

Acceso preferente

Los empleados obtienen acceso a un beneficio negociado con la clínica o a una vía de consulta.

Evento de bienestar

La clínica ofrece información, consultas o una introducción a los servicios disponibles durante un evento para empleados.

Paquete pagado por el empleador

El empleador compra un beneficio definido para los empleados elegibles, cuando corresponde.

Colaboración pagada por los empleados

El empleador simplemente proporciona acceso a un acuerdo con una clínica preferida, mientras que los empleados pagan individualmente.

La estructura determina la economía.

Vende flexibilidad, no un único tratamiento

Los empleados tendrán objetivos diferentes.

Una empresa no debe determinar qué procedimiento necesita cada empleado.

La clínica puede ofrecer acceso a varias categorías.

Por ejemplo, el dispositivo de masaje linfático mediante presoterapia de Wikbeauty puede respaldar una categoría de servicios orientada a la compresión y el bienestar.

Un empleado centrado en el fitness puede estar más interesado en servicios enfocados en los músculos que utilicen la Máquina EMSlim de 4 aplicadores de Wikbeauty.

Otros clientes pueden preferir servicios faciales con equipos como la Máquina facial de hidrodermoabrasión 14 en 1 de Wikbeauty.

El empleado decide si desea participar.

La clínica evalúa la idoneidad de cada persona individualmente.

Dirigirse a empresas cuyo público sea afín

Entre los posibles socios se incluyen:

• gimnasios;

• estudios de fitness;

• espacios de coworking;

• grupos del sector hotelero;

• empresas de belleza;

• despachos profesionales;

• proveedores de beneficios para empleados;

• empleadores locales.

No contactes con todas las empresas de la ciudad con la misma propuesta.

Pregunta si su plantilla y su estrategia de beneficios para empleados encajan razonablemente con los servicios que ofreces.

Crear una oferta corporativa sencilla

Una buena propuesta B2B debería explicar:

para quién es el programa

qué reciben los empleados

quién paga

cómo canjean los empleados

cómo funcionan las consultas

duración del programa

cómo se informa sobre el uso

Evita una presentación de 20 páginas para una asociación local sencilla.

La persona que toma las decisiones debe entender rápidamente el programa.

Proteger la privacidad de los empleados

Por lo general, el empleador no necesita información detallada sobre la consulta o el tratamiento de un empleado.

Mantén los informes a nivel empresarial separados de los historiales de tratamientos individuales.

Un informe corporativo podría mostrar:

• registros en el beneficio;

• canjes;

• uso agregado;

• crédito total de la empresa utilizado.

Evita proporcionar información privada sobre tratamientos individuales salvo que exista un motivo legítimo y permitido.

Usar los eventos corporativos para generar clientes potenciales

Un evento de bienestar para empleados puede dar a conocer la clínica sin exigir la compra inmediata de un tratamiento.

El contenido puede incluir:

• educación sobre categorías de tratamientos;

• preguntas y respuestas;

• reserva de consultas;

• distribución de créditos de la clínica;

• explicación del beneficio para empleados.

La llamada a la acción del evento puede ser simplemente:

«Si te gustaría explorar si alguno de estos servicios se ajusta a tus objetivos, reserva una consulta individual».

Fijar cuidadosamente el precio del programa B2B

Los descuentos corporativos pueden generar volumen, pero también reducir el margen.

Calcular:

uso previsto × coste de prestación

más

coste de administración + gestión de cuentas + pagos

Después, determina qué precios corporativos son sostenibles.

El logotipo de una gran empresa no tiene suficiente valor para justificar un acuerdo no rentable.

Seguir el embudo corporativo

Medir:

empresa contactada

→ reunión

→ programa acordado

→ empleados inscritos

→ consultas

→ reservas completadas

→ clientes recurrentes

Realice un seguimiento de la adquisición por empresa.

Una empresa puede generar muchos registros, pero pocas consultas.

Otra puede crear una audiencia de empleados más pequeña, pero mucho más comprometida.

Convertir a los empleados en clientes habituales de la clínica

El beneficio corporativo puede generar el primer contacto.

Después de eso, los empleados deberían recibir la experiencia habitual de la clínica.

Evite crear una categoría de servicios de bajo precio permanentemente separada, salvo que la economía del modelo lo justifique.

El objetivo es crear una buena primera interacción y conseguir futuras oportunidades comerciales mediante la calidad del servicio.

Preguntas frecuentes sobre las alianzas de bienestar corporativo

¿Pueden participar las clínicas de medicina estética en programas de bienestar corporativo?

Sí, las empresas pueden estructurar beneficios o alianzas para empleados en torno a servicios pertinentes de la clínica, de conformidad con las normas aplicables y la idoneidad individual.

¿La empresa tiene que pagar los tratamientos?

No. Los modelos pueden incluir crédito financiado por la empresa, beneficios subvencionados, acceso preferente o acuerdos pagados por los empleados.

¿Debería ofrecerse un único tratamiento a todos los empleados?

Por lo general, un beneficio flexible es más práctico porque los empleados tienen objetivos y necesidades diferentes.

¿Qué deben informar las clínicas a las empresas?

Por lo general, es más apropiado informar sobre el uso agregado del programa que sobre los detalles de tratamientos individuales, salvo que se apliquen requisitos específicos permitidos.

¿Cómo deben medir las clínicas el éxito B2B?

Realice un seguimiento de la adquisición por parte de las empresas, los registros de empleados, las consultas, los tratamientos completados, el coste del programa y el valor de los clientes recurrentes.

El resultado final

Los programas de bienestar corporativo para clínicas de medicina estética pueden crear un canal de adquisición B2B que llegue a grupos de clientes potenciales mediante una única relación empresarial.

Mantenga la oferta flexible, preserve la consulta y la elección individuales, proteja la privacidad y establezca el precio del programa en función del uso real.

El objetivo no es simplemente firmar acuerdos con empresas.

El objetivo es crear alianzas que los empleados realmente utilicen y que sigan siendo comercialmente sostenibles para la clínica.