Een converterend consult voor een 5D-lipolaser opbouwen

Een 5D-lipo-laserconsult dat veel conversies oplevert, moet niet proberen iedereen die binnenkomt direct te overtuigen.

Het doel is:

breng de zorg in kaart → bepaal de geschiktheid → leg de dienst uit → stel verwachtingen vast → beveel het passende plan aan → creëer een duidelijke volgende stap

Dat leidt doorgaans tot een betere conversiekwaliteit dan een zeer gepolijst verkoopscript dat is opgebouwd rond gegarandeerd inchverlies.

Stap 1: Vraag wat de cliënt werkelijk wil

Begin met:

“Wat zou u willen verbeteren?”

“Welk gebied baart u de meeste zorgen?”

“Welk resultaat hoopt u te bereiken?”

Begin niet met het uitleggen van alle vijf de golflengten.

Het doel van de cliënt staat voorop.

Stap 2: Verduidelijk of het doel passend is

Iemand die op zoek is naar:

plaatselijke lichaamscontouring

kan het waard zijn om te beoordelen voor Wikbeauty 5D Lipo Laser-machine.

Iemand die op zoek is naar:

aanzienlijk gewichtsverlies

heeft een ander gesprek nodig.

Iemand die op zoek is naar:

spierdefinitie

past mogelijk beter bij een categorie die gericht is op spieren.

Een lead op de juiste manier doorverwijzen kan beter zijn dan de verkeerde dienst verkopen.

Stap 3: Beoordeel de geschiktheid

Controleer:

• medische voorgeschiedenis;
• medicatie;
• zwangerschapsstatus waar relevant;
• conditie van het behandelgebied;
• recente ingrepen;
• implantaten/apparaten waar relevant;
• eerdere lichaamscontouringbehandelingen.

Gebruik de Handleiding voor contra-indicaties van de Wikbeauty 5D Lipo Laser als interne referentie naast de daadwerkelijke apparaat-instructies en kliniekprotocollen.

Stap 4: Leg de technologie eenvoudig uit

Probeer:

“Dit is een op pads gebaseerde low-level-laserbehandeling voor lichaamscontouring, bedoeld voor plaatselijke esthetische aandachtspunten.”

Dat is in eerste instantie meestal voldoende.

Als de cliënt naar de vijf golflengten vraagt, leg dan uit dat dit specificaties van het 5D-systeem zijn.

Zeg niet:

“Elke golflengte smelt vet op een andere diepte.”

Het precieze biologische werkingsmechanisme van low-level-laserlichaamscontouring is genuanceerder dan dat.

Stap 5: Bepaal de uitgangssituatie

Leg vast:

• behandelgebied;
• gestandaardiseerde foto's;
• metingen waar van toepassing;
• doel van de cliënt.

Trek het meetlint later niet agressief strakker aan om een lager getal te creëren.

Consistentie is belangrijker dan spektakel.

Stap 6: Stel verwachtingen vast

Vermijd:

“U verliest vijf inch.”

“U ziet na één sessie resultaat.”

“Het vet is permanent verdwenen.”

Gebruik:

“De individuele respons verschilt. Daarom leggen we de uitgangssituatie vast en beoordelen we uw voortgang, in plaats van een vaste mate van verandering te garanderen.”

Stap 7: Leg de behandelstructuur uit

Afhankelijk van de kliniek kunnen de opties bestaan uit:

enkele sessie

gerichte behandelingskuur

programma voor meerdere gebieden

voortgangsbeoordeling

Een machine met lagere kosten, zoals de Wikbeauty 650 nm-lipolaser-afslankapparaat kan een ander lipolaserservicemodel ondersteunen.

Klanten hoeven de aankoopverschillen tussen apparaten niet te begrijpen.

Ze moeten begrijpen welke service ze kopen.

Stap 8: Bespreek aanvullende zorgen afzonderlijk

Als de klant ook huidverslapping noemt, leg dan uit dat dit een afzonderlijk doel is.

Een kliniek met de Wikbeauty 5D RF Cavitation Machine – 80K mogelijk toegang hebben tot een RF-gebaseerde huidgerichte service.

Maak niet automatisch van:

één zorg

naar:

pakket met drie apparaten

omdat het consult goed verloopt.

Stap 9: Leg de prijs duidelijk uit

Bespreek:

• wat bij de prijs inbegrepen is;
• sessie-/kuurstructuur;
• voortgangsbeoordeling;
• pakketvoorwaarden;
• annulering;
• betaling.

Vermijd dat u de prijs pas helemaal aan het einde noemt.

Stap 10: Sluit af met een keuze

Een sterke afsluitende vraag:

“Op basis van wat we hebben besproken: wilt u beginnen met het gerichte programma, of wilt u er liever nog even over nadenken?”

Niet:

“Deze prijs vervalt als u vandaag vertrekt.”

tenzij er sprake is van een echte, duidelijk gecommuniceerde promotie.

Houd de kwaliteit van consulten bij

Meet:

• totale leads;
• geschikte leads;
• bijgewoonde consulten;
• aanbevolen pakketten;
• conversie;
• voltooiing van de kuur;
• terugbetalingen;
• tevredenheid.

Beoordeel behandelaars niet alleen op hun conversiepercentage.

Een behandelaar die ongeschikte klanten afwijst, doet een deel van het werk correct.

Veelgestelde vragen

Hoe lang moet een lipolaserconsult duren?

Het consult moet lang genoeg duren om het doel van de klant te begrijpen, de geschiktheid te beoordelen, de service uit te leggen en vragen te beantwoorden. Er is geen universeel aantal minuten.

Moeten klinieken een vermindering van de omtrek beloven?

Nee. Gebruik gestandaardiseerde metingen voor de voortgang in plaats van een vast resultaat te garanderen.

Moet elke klant een pakket kopen?

Nee. Pakketadviezen moeten aansluiten bij het behandelplan en de voorkeur van de klant.

Moet RF aan elke lipolaserklant worden aangeboden?

Nee. RF is alleen relevant wanneer er een afzonderlijke huidgerichte zorg bestaat.

Wat moeten klinieken bij consulten bijhouden?

Houd geschiktheid, conversie, pakketkeuze, voltooiing van de kuur, klanttevredenheid en redenen waarom leads niet doorgaan bij.

De kern

Een 5D-lipolaserconsult dat converteert is geen script om druk uit te oefenen.

Begrijp de zorg, screen zorgvuldig, leg de behandeling nauwkeurig uit, leg de uitgangssituatie vast, beheer de verwachtingen en beveel alleen aan wat een duidelijk doel heeft.

Het resultaat is niet simpelweg een hoger conversiepercentage.

Het is vanaf de eerste afspraak een relatie met de klant van hogere kwaliteit.