Hoe je een seizoensactie voert zonder de waarde van je esthetische behandelingen te ondermijnen

Seizoensgebonden promoties kunnen cliënten een goede reden geven om actie te ondernemen.

Ze kunnen de prijsstelling ook schaden wanneer een kliniek om de paar weken een korting aanbiedt.

Het verschil zit in de strategie.

Een effectieve seizoenscampagne volgt:

commercieel doel → relevante doelgroep → gecontroleerd aanbod → echte deadline → uitvoeringsplan → retentie

Het doel is niet om behandelingen tegen de laagste prijs te verkopen.

Het doel is om seizoensgebonden aandacht te benutten zonder cliënten aan te leren dat de normale prijs nooit betaald zou moeten worden.

Begin met een bedrijfsdoelstelling

Kies er één:

• nieuwe cliënten werven;

• voormalige cliënten opnieuw activeren;

• rustige capaciteit vullen;

• toekomstige afspraken vooraf verkopen;

• een dienst introduceren;

• de pakketconversie verhogen.

Creëer niet:

“20% korting op alles omdat het lente is.”

zonder te begrijpen wat de promotie moet bereiken.

Promoot waarde, niet alleen kortingen

Mogelijke campagnestructuren zijn:

Behandelingstegoed

Koop een bepaald kliniektegoed voor later, in aanmerking komend gebruik.

Pakketvoordeel

Creëer bescheiden waarde voor een gestructureerd programma.

Toegevoegde waarde

Behoud de prijs en voeg een voordelig maar relevant voordeel toe.

Consultcampagne

Gebruik het seizoen om nieuwe beoordelingen te genereren.

Beperkte beschikbaarheid

Bied een werkelijk beperkt aantal pakketten aan op basis van de toekomstige capaciteit.

Deze opties kunnen de prijs beter beschermen dan een korting op de hele website.

Houd premiumdiensten premium

Voor een premiumdienst met de Wikbeauty 7D HIFU Machine is mogelijk geen hoge procentuele korting nodig.

Body-contouringcampagnes met de Wikbeauty 5D Lipo Laser Machine kunnen zich in plaats daarvan richten op de waarde van een gestructureerd programma.

Een op spieren gerichte categorie met de Wikbeauty 4 Handles EMSlim Machine kan gebruikmaken van seizoensgebonden boodschappen die op consulten zijn gericht.

Stem de promotie af op de positionering.

Bereken eerst de financiën

Schat vóór de lancering:

normale geïnde omzet

– kosten van korting/waarde

– bezorgkosten

– marketing

– betalingskosten

= geschatte bijdrage

Houd ook rekening met de afspraakcapaciteit.

Het verkopen van veel afgeprijsde pakketten kan maandenlange planningsdruk met lage marges veroorzaken.

Gebruik een echte reden voor de campagne

Seizoensgebonden thema's kunnen zijn:

• Nieuwjaar;

• Valentijnsdag;

• trouwseizoen;

• Moederdag;

• zomerplanning;

• Black Friday;

• cadeau voor de feestdagen.

Het seizoen creëert de context.

De campagne mag geen onbewezen claims over behandelingen creëren.

Stapel geen eindeloze promoties

Als:

Januari = 10% korting
Februari = 15% korting
Maart = 20% korting
April = 25% korting

cliënten leren wachten.

Creëer ruimte tussen grote campagnes.

Gebruik tussen seizoenspromoties door normale educatieve marketing en relatiemarketing.

Segmenteer het publiek

Een lead die voor het eerst contact opneemt, heeft niet dezelfde boodschap nodig als een cliënt voor de lange termijn.

Mogelijke segmenten:

• nieuwe aanvragen;

• eerdere aanvragen;

• actieve cliënten;

• cliënten die hun behandeling hebben voltooid;

• slapende cliënten;

• interesse in behandelingscategorieën.

Segmentatie stelt de kliniek in staat relevantere aanbiedingen te creëren zonder de korting te verhogen.

Gebruik oprechte deadlines

Een deadline van een campagne moet daadwerkelijk betekenis hebben.

Als de aanbieding zondag eindigt, laat haar dan ook zondag eindigen.

Als er slechts 25 pakketten zijn omdat de capaciteit 25 pakketten toelaat, zeg dat dan.

Verzin geen valse schaarste.

Bereid de inwisseling voor voordat je verkoopt

Medewerkers moeten weten:

• voorwaarden om in aanmerking te komen;

• uitsluitingen;

• consultatievereisten;

• vervaldatum/geldigheid waar van toepassing;

• het boekingsproces;

• annulering;

• hoe het tegoed wordt toegepast.

Een promotie met een hoog volume en een gebrekkige afhandeling van inwisselingen leidt tot frustratie bij cliënten.

Meten na uitvoering

Houd bij:

• verkochte omzet;

• kortingskosten;

• inwisseling;

• kosten voor het uitvoeren van behandelingen;

• nieuwe cliënten;

• herhaalboekingen;

• bijdrage;

• ongebruikt tegoed;

• no-shows.

De campagne is niet volledig geëvalueerd op de dag waarop de verkoop sluit.

Veelgestelde vragen

Hoe vaak moeten esthetische klinieken promoties voeren?

Er is geen universeel schema. Voer promoties uit wanneer ze een duidelijk commercieel of seizoensgebonden doel dienen, in plaats van voortdurend promoties te voeren.

Moeten klinieken korting geven op elke behandeling?

Nee. Geselecteerde pakketten, tegoed, consultatiecampagnes of voordelen met toegevoegde waarde kunnen de prijs beter behouden.

Hoe groot moet de korting zijn?

Bereken de korting op basis van behandelingseconomie, vraag en campagnedoelstelling, in plaats van een standaardpercentage te gebruiken.

Kunnen seizoenspromoties nieuwe cliënten aantrekken?

Ja, maar de langetermijnwaarde hangt af van wat er na de eerste aankoop gebeurt.

Wat moeten klinieken meten?

Houd omzet, inwisseling, uitvoeringskosten, acquisitie van nieuwe cliënten, bijdrage en herhaalboekingen bij.

De kern

Een sterke seizoenspromotiestrategie geeft cliënten een tijdige reden om in actie te komen zonder de normale prijzen van de kliniek te ondermijnen.

Kies eerst het doel, bescherm de marge, creëer echte waarde, gebruik oprechte deadlines en plan de uitvoering voordat je gaat verkopen.

De beste seizoenscampagne is niet de campagne met de grootste korting.

Het is de campagne die commercieel bruikbare vraag creëert zonder het behandelaanbod te devalueren.