Hoe u één apparaat in uw kliniek omzet in meerdere inkomstenstromen

Een kliniek heeft niet per se een ruimte vol machines nodig om een nuttig behandelmenu op te bouwen.

Eén goed geselecteerd platform kan vaak verschillende commerciële formats ondersteunen zonder te doen alsof één technologie elk esthetisch probleem oplost.

Het belangrijkste onderscheid is:

meerdere inkomstenstromen vereisen geen meerdere onbewezen behandelclaims.

Ze kunnen voortkomen uit de manier waarop de kliniek een dienst verpakt, prijst, inplant en op de markt brengt.

Inkomstenstroom 1: Losse sessies

Losse afspraken bieden een laagdrempelig instappunt met weinig verplichtingen.

Ze kunnen nuttig zijn voor:

• cliënten die voor het eerst komen;

• cliënten met een beperkt doel;

• mensen die nog niet klaar zijn voor een groter programma.

De prijs voor een enkele sessie moet nog steeds de kosten van de tijd van de behandelaar, het gebruik van de ruimte, de apparatuur en verbruiksmaterialen weerspiegelen.

Prijs de eerste sessie niet opzettelijk met verlies, tenzij dat een bewuste acquisitiestrategie is die u zich kunt veroorloven.

Inkomstenstroom 2: Gestructureerde behandeltrajecten

Wanneer de dienst op passende wijze als traject wordt aangeboden, kan een kliniek een vastomlijnd programma aanbieden.

Een traject kan het volgende omvatten:

• consult;

• geplande behandelingen;

• voortgangsfoto’s;

• metingen waar passend;

• voortgangsbeoordeling;

• pakketprijzen.

De cliënt koopt een gestructureerd traject in plaats van een verzameling willekeurige afspraken.

Inkomstenstroom 3: Verschillende behandelgebieden

Eén machine kan, afhankelijk van het beoogde gebruik en de applicators, verschillende lichaamsgebieden ondersteunen.

De Wikbeauty 5D RF-cavitatiemachine – 80K kan bijvoorbeeld een breder professioneel menu voor lichaamscontouring ondersteunen.

In plaats van het volgende te verkopen:

“80K-cavitatiebehandeling”

de kliniek kan diensten voor cliënten structureren rond zorgen en gebieden:

Consult voor buikcontouring

Programma voor taille/flanken

Programma voor dijcontouring

De machine blijft hetzelfde.

Het dienstenmenu wordt gemakkelijker te begrijpen.

Inkomstenstroom 4: Pakketten met verschillende niveaus

Creëer verschillende niveaus op basis van de dienstenstructuur in plaats van overdreven beloften.

Bijvoorbeeld:

Gericht
Eén geselecteerd gebied.

Uitgebreid
Breder behandelplan of een extra in aanmerking komend gebied.

Uitgebreid
Uitgebreidere planning, voortgangsbeoordelingen of geschikte aanvullende functies.

Als het apparaat multifunctioneel is, zoals de Wikbeauty 10-in-1 80K Cavitation Vacuum RF Machine, kunnen verschillende functies waar passend verschillende onderdelen van de dienstverlening ondersteunen.

Ga er niet van uit dat elke cliënt elke functie moet krijgen.

Inkomstenstroom 5: consultatie-upgrades

Tijdens het consult kan blijken dat een cliënt een ander serviceniveau nodig heeft.

Bijvoorbeeld:

vraag over één zone → gestructureerd programma met meerdere sessies

of:

eenvoudige contourzorg → contourzorg + huidgerichte planning waar passend

Dit is alleen een upsell wanneer de aanvullende dienst een duidelijk doel heeft.

Inkomstenstroom 6: lidmaatschap of behandelingstegoed

Een kliniek kan terugkerende inkomsten genereren zonder elke maand een behandeling toe te zeggen.

Een lidmaatschap kan het volgende omvatten:

• tegoed bij de kliniek;

• toegang tot voorkeurs­pakketten;

• voortgangsbeoordelingen;

• geselecteerde voordelen;

• toekomstige behandelplanning.

Het betalingsschema en het behandelschema moeten gescheiden blijven.

Inkomstenstroom 7: seizoenscampagnes

Met hetzelfde apparaat kunnen het hele jaar door verschillende seizoensgebonden marketinginvalshoeken worden ondersteund.

Bijvoorbeeld:

Nieuwjaar: advies over lichaamsdoelen.

Trouwseizoen: planning op basis van de evenementdatum.

Zomer: voorlichting over lichaamscontouring.

Black Friday: pakket- of kredietaanbod.

De dienst zelf hoeft niet te veranderen.

De campagnecontext verandert.

Inkomstenstroom 8: klantenwerving via doorverwijzingen

Een sterke dienstverlening kan ook een doorverwijzingscyclus creëren.

Cliënten met een positieve ervaring kunnen vrienden kennis laten maken met dezelfde behandelingscategorie.

Er ontstaan nog steeds inkomsten uit dezelfde investering in apparatuur, ook al verandert het acquisitiekanaal.

Inkomstenstroom 9: cross-selling naar een andere apparatuurcategorie

Hierdoor kan één apparaat helpen om de aanschaf van een tweede apparaat te rechtvaardigen.

Stel dat cliënten die een behandeling met pads gebruiken, zoals de Wikbeauty 5D Lipo Laser Machine, herhaaldelijk vragen naar spierdefinitie.

Die vraag kan later de aanschaf van een afzonderlijk spiergericht systeem rechtvaardigen.

Het oorspronkelijke apparaat helpt zo marktinformatie te verzamelen voor toekomstige uitbreiding.

Houd de omzet per apparaat bij

Maak een dashboard op machineniveau:

• uitgevoerde behandelingen;

• geïnde omzet;

• behandeluren;

• benutting;

• pakketconversie;

• terugkerende boeking;

• marketingbron;

• operationele bijdrage.

Hiermee wordt zichtbaar of de apparatuur daadwerkelijk productieve capaciteit creëert.

Verwar meer aanbiedingen niet met meer vraag

Acht pakketnamen creëren niet automatisch acht inkomstenstromen.

De kliniek heeft nog steeds nodig:

• aanvragen;

• consulten;

• conversie;

• afspraakcapaciteit;

• cliënttevredenheid.

Begin met een eenvoudig aanbod.

Voeg commerciële formats toe wanneer de werkelijke vraag dit rechtvaardigt.

Veelgestelde vragen

Kan één apparaat voor lichaamscontouring meerdere diensten ondersteunen?

Afhankelijk van de beoogde functies en applicators kan een apparaat meerdere behandelgebieden of dienstvormen ondersteunen.

Moeten klinieken zowel losse sessies als pakketten verkopen?

Dat kan. De juiste mix hangt af van het behandelprotocol, de voorkeur van de cliënt, de prijsstelling en het bedrijfsmodel van de kliniek.

Kan één apparaat inkomsten uit lidmaatschappen ondersteunen?

Ja, maar een lidmaatschap mag geen onnodige behandelingen vereisen. Tegoed en andere voordelen kunnen terugkerende waarde creëren.

Hoe moet de omzet van één apparaat worden gemeten?

Houd de geïnde omzet, benutting, behandelvolume, operationele bijdrage, pakketconversie en terugkerende boekingen bij.

Wanneer moet een kliniek een tweede apparaat aanschaffen?

Wanneer de vraag van cliënten, servicebeperkingen of de werkelijke capaciteit van de apparatuur extra investeringen rechtvaardigen.

De kern

Eén apparaat kan meer dan één commerciële inkomstenstroom ondersteunen.

Gebruik losse sessies, gestructureerde programma's, gebiedsgerichte diensten, pakketten met verschillende niveaus, terugkerend tegoed, seizoenscampagnes en klantenwerving via doorverwijzingen om de benutting te verbeteren.

Het doel is niet om meer beweringen over de apparatuur te verzinnen.

Het doel is om commercieel nuttigere manieren te creëren waarop cliënten toegang krijgen tot een dienst die de kliniek al goed kan leveren.