De 5 meest voorkomende bezwaren tegen EMSlim en de exacte woorden om ze te weerleggen

De 5 meest voorkomende bezwaren tegen EMSlim en de exacte woorden om ze te weerleggen

Door te anticiperen op de meest voorkomende bezwaren tegen EMSlim en je erop voor te bereiden, verandert een aarzelend consult in een zelfverzekerde beslissing om te boeken, zonder terug te vallen op verkooptechnieken met hoge druk die het vertrouwen kunnen schaden, zelfs als ze op dat moment technisch gezien succes hebben.

Als je de apparatuur zelf bespreekt als onderdeel van het behandelen van bezwaren, geeft een EMSlim-systeem met 4 handgrepen je specifieke, concrete details om naar te verwijzen, in plaats van vage beweringen over de effectiviteit.

Bezwaar 1: "Het is te duur"

Benadruk de kosten per resultaat in plaats van de totale prijs. Een pakket komt neer op ongeveer een bepaald bedrag per sessie, vergelijkbaar met een personal-training­sessie, met dit verschil dat het gericht spiercontracties stimuleert die de meeste oefeningen op zichzelf niet kunnen bereiken.

Bezwaar 2: "Ik weet niet zeker of het voor mij zal werken"

Schep eerlijke, specifieke verwachtingen in plaats van te veel te beloven. De meeste klanten merken de eerste veranderingen rond de derde of vierde sessie, met duidelijkere resultaten aan het einde van het pakket.

Bezwaar 3: "Ik wil er nog over nadenken"

Erken dit zonder druk uit te oefenen en breng tegelijkertijd eventuele onderliggende zorgen aan het licht. Door te vragen of er nog iets specifieks is waarover de klant twijfelt, komt de werkelijke aarzeling vaak aan het licht.

Bezwaar 4: "Ik heb eerder iets vergelijkbaars geprobeerd en het werkte niet"

Vraag specifiek wat de klant heeft geprobeerd en waarom, omdat niet alle technologie voor spierstimulatie gelijkwaardig is.

Bezwaar 5: "Kan ik niet gewoon vergelijkbare resultaten in de sportschool behalen?"

Leg eerlijk uit wat het echte verschil in werking is. Vrijwillige lichaamsbeweging kan doorgaans niet het niveau van spiercontractie bereiken dat EMSlim opwekt. Daarom wordt EMSlim naast reguliere training gebruikt, niet als vervanging ervan.

Het onderliggende principe achter alle vijf de antwoorden

In elk bovenstaande antwoord komt hetzelfde patroon terug: erken de zorg oprecht en reageer vervolgens met specifieke, eerlijke informatie in plaats van algemene geruststelling of druk.

Een uitgewerkt voorbeeld van het omgaan met bezwaren in de praktijk

Een klant maakt direct bezwaar tegen de prijs. In plaats van korting aan te bieden, erkent het personeel de zorg en splitst het de prijs van het pakket vervolgens op in kosten per sessie, waarbij die wordt vergeleken met een personal-training­sessie waarvoor de klant al betaalt. Nu de klant het bedrag in een vertrouwde context ziet, uit die een tweede zorg over de vraag of het voor diens lichaamstype zal werken. Het personeel schept eerlijke verwachtingen over de gebruikelijke tijdlijn, zonder te veel te beloven, en de klant boekt nadat die twee eerlijke antwoorden heeft gekregen in plaats van onder druk te zijn gezet.

Veelgestelde vragen

Moet ik deze exacte scripts woord voor woord gebruiken?
Gebruik ze als raamwerk en pas ze aan je eigen natuurlijke spreekstijl aan, want scripts die ingestudeerd in plaats van oprecht klinken, ondermijnen het vertrouwen eerder dan dat ze het opbouwen.

Wat als een cliënt een bezwaar opwerpt dat hier niet wordt behandeld?
Pas hetzelfde onderliggende principe toe: erken het bezwaar specifiek en reageer vervolgens met eerlijke, specifieke informatie in plaats van een algemeen verkoopantwoord. Zo werkt deze aanpak doorgaans ook bij onbekende bezwaren.

Hoe leer ik medewerkers om zelfverzekerd met bezwaren om te gaan?
Oefen deze scenario's tijdens teamtrainingen, zodat medewerkers de formulering al hebben geoefend voordat ze met een echte cliënt te maken krijgen, aangezien vertrouwen in de uitvoering net zo belangrijk is als de inhoud van de reactie zelf.

Is het ooit passend om korting aan te bieden als reactie op een prijsbezwaar?
Bewaar kortingen voor situaties waarin ze echt gerechtvaardigd zijn, in plaats van ze standaard aan te bieden bij elk prijsbezwaar. Als je consequent korting geeft als reactie op aarzeling, leren cliënten die te verwachten en ondermijn je na verloop van tijd je standaardprijzen.

Moeten medewerkers aangeven wanneer ze het antwoord op een specifieke vraag niet weten?
Ja - eerlijk zeggen dat je het zult uitzoeken en erop terugkomt, wekt meer vertrouwen dan gokken of onder druk een onjuist antwoord geven om deskundig over te komen.

Hoe weet ik of een bezwaar oprecht is of slechts een beleefde manier om nee te zeggen?
Door een specifieke, vriendelijke vervolgvraag te stellen, zoals wat voor hen nog onduidelijk is, wordt vaak duidelijk of er een echt bezwaar is waarop je kunt ingaan of dat de cliënt eenvoudigweg heeft besloten niet door te gaan om redenen waarop je geen invloed hebt.

Moet de aanpak van bezwaren verschillen tussen nieuwe en terugkerende cliënten?
Terugkerende cliënten uiten doorgaans minder fundamentele bezwaren, omdat er al vertrouwen is opgebouwd, maar ze kunnen wel specifiekere vragen hebben die verband houden met hun eerdere ervaringen met je kliniek.

Hoe heeft Wikbeauty klinieken geholpen hun conversie tijdens consulten te verbeteren?
Wikbeauty heeft met duizenden klinieken samengewerkt aan consultatietraining, en medewerkers die zijn uitgerust met eerlijke, specifieke reacties op bezwaren zetten consequent betere conversies neer dan medewerkers die vertrouwen op algemene overtuigingstechnieken.

Je volgende stap

Print deze vijf bezwaren en reacties uit en houd deze week een rollenspelsessie van 15 minuten met je consultatiemedewerkers, waarbij ze oefenen om elke reactie in hun eigen natuurlijke woorden te geven in plaats van de tekst letterlijk voor te lezen.