Goedkope schoonheidsapparaten versus professionele apparatuur: de verborgen kosten

De goedkoopste beautymachine is niet altijd de machine die het minst kost om te bezitten.

Voor een kliniek blijven de kosten van apparatuur doorlopen nadat de aankoop is afgerond.

Reparaties, stilstand, vervangingsapplicators, verbruiksartikelen, training, verzending, technische ondersteuning en voortijdige vervanging kunnen allemaal van invloed zijn op de totale eigendomskosten.

Dat betekent niet dat elke goedkope machine van slechte kwaliteit is of dat elke dure machine betrouwbaar is.

Het betere aankoopkader is:

aankoopprijs + bedrijfskosten + stilstandsrisico + ondersteuning + verwachte bruikbare levensduur

De aankoopprijs is slechts het beginpunt

Stel dat twee machines een vergelijkbare behandeling uitvoeren.

Machine A: lagere aanschafprijs.

Machine B: hogere aanschafprijs, maar inclusief training, accessoires, duidelijkere garantiedekking en direct beschikbare onderdelen.

Machine A kan toch de betere aankoop zijn.

Maar dat kunt u niet alleen aan de aankoopprijs weten.

De kliniek moet onderzoeken wat er gebeurt nadat de machine is aangekomen.

Verborgen kosten 1: Stilstand

Een machine die geen afspraken oplevert, genereert geen behandelomzet.

Stilstand van apparatuur kan leiden tot:

• geannuleerde boekingen;
• terugbetalingen of verplaatsingen van afspraken;
• ontevreden cliënten;
• verspilde werktijd van het personeel;
• verstoorde behandeltrajecten;
• kosten voor spoedverzending.

Zelfs een relatief goedkoop onderdeel kan commercieel duur worden als vervanging weken duurt.

Vraag leveranciers vóór het bestellen naar probleemoplossing en onderdelen.

Verborgen kosten 2: Vervangingsonderdelen

Veelvoorkomende eigendomskosten kunnen bestaan uit:

• behandelingshandstukken;
• applicators;
• kabels;
• cartridges;
• filters;
• kledingstukken;
• membranen;
• handstukonderdelen;
• verbruiksartikelen.

Een professioneel apparaat met betaalbare, beschikbare reserveonderdelen kan gemakkelijker te bezitten zijn dan een goedkopere unit die onbruikbaar wordt wanneer een gepatenteerd onderdeel niet langer leverbaar is.

Voor apparatuur met cartridges, zoals de Wikbeauty 7D HIFU-machine, moeten de kosten van vervangingscartridges worden meegenomen in de aankoopberekening en niet pas na de lancering worden ontdekt. Het huidige Wikbeauty-product bevat meerdere cartridge-dieptes bij de machine.

Verborgen kosten 3: Onvoldoende training

Een goedkoop apparaat wordt duur als de kliniek het niet met vertrouwen kan bedienen.

Hiaten in de training kunnen leiden tot:

• inconsistente dienstverlening;
• onjuiste installatie;
• langere afspraken;
• vermijdbare problemen met de apparatuur;
• weinig vertrouwen van het personeel;
• moeite om de dienst uit te leggen.

Stel vóór de aankoop precies vast welke training inbegrepen is en of toekomstige teamleden ook toegang tot training kunnen krijgen.

Verborgen kosten 4: beperkte configuratie

Te weinig apparatuur kopen kan later ook tot upgradekosten leiden.

De Wikbeauty 30K/40K-cavitatieapparaat omvat verschillende behandelfuncties en gespecialiseerde handstukken binnen één platform. De huidige collectie-informatie van Wikbeauty vermeldt cavitatie en meerdere RF-handstukken voor het systeem.

Een kliniek moet die complete configuratie vergelijken met een andere offerte, in plaats van alleen het cavitatiefrequentielabel te vergelijken.

Verborgen kosten 5: lage capaciteit

De capaciteit moet aansluiten bij de vraag.

Een goedkoop apparaat kan perfect werken voor een kliniek met een laag volume.

Maar als de kliniek al snel wordt beperkt door het aantal handstukken of de doorvoercapaciteit, kan een extra aankoop nodig zijn.

Het Wikbeauty EMSlim-apparaat met 4 handstukken heeft vier applicators, dus klinieken die EMSlim overwegen, moeten de capaciteit vergelijken met alternatieven met minder handstukken op basis van het verwachte aantal boekingen.

Meer handstukken zijn niet automatisch beter.

Ze zijn alleen waardevol als de vraag er gebruik van kan maken.

Verborgen kosten 6: zwakke garantievoorwaarden

Vergelijk niet:

1 jaar garantie versus 3 jaar garantie

zonder te lezen wat elke garantie daadwerkelijk dekt.

Vraag:

• onderdelen of het volledige apparaat?
• arbeid?
• verzending?
• verbruiksartikelen?
• accidentele schade?
• probleemoplossing op afstand?
• vervangingstijd?

Op de pagina's van Wikbeauty blijkt momenteel dat garantievoorwaarden per product kunnen verschillen. Dat is nog een reden om het specifieke model te controleren in plaats van uit te gaan van één bedrijfsbrede garantieduur. Het huidige 7D HIFU-product vermeldt bijvoorbeeld een garantie van één jaar, terwijl sommige EMSlim-vermeldingen een langere dekking bieden.

Verborgen kosten 7: het verkeerde apparaat kopen

Soms is het apparaat betrouwbaar, maar is het toch een slechte investering omdat het niet aansluit bij de vraag van klanten.

Een apparaat van $900 met weinig boekingen is commercieel duurder dan een apparaat van $2.500 dat consequent wordt gebruikt.

Onderzoek vóór aankoop:

• doelklant;
• lokale concurrentie;
• waarschijnlijke prijs;
• behandelcapaciteit;
• ruimte;
• beschikbaarheid van de behandelaar;
• verwachte wekelijkse boekingen.

Totale eigendomskosten berekenen

Gebruik:

aanschafprijs

• verzending/import
• verbruiksartikelen
• gepland onderhoud
• verwachte vervangingsonderdelen
• training
• geschatte blootstelling aan stilstand

= totale eigendomskosten

Vergelijk dat vervolgens met de verwachte nuttige gebruikscapaciteit.

Vermijd het vertrouwen op algemene claims zoals:

“Deze machine verdient zichzelf in drie weken terug.”

Uw boekingen en bedrijfseconomie bepalen de terugverdientijd.

Kwaliteit draait om voorspelbaarheid

Professionele apparatuur hoeft niet de duurste beschikbare apparatuur te zijn.

Het commerciële doel is voorspelbaarheid:

• voorspelbare werking;
• voorspelbare verbruiksartikelen;
• voorspelbare ondersteuning;
• voorspelbare capaciteit;
• voorspelbare eigendomskosten.

Wikbeauty beschrijft het fabrieksproces als een proces waarin controle over componenten, assemblage en het testen van machines is opgenomen, maar klinieken moeten elk specifiek model en de aankoopvoorwaarden nog steeds beoordelen in plaats van alleen op het merk af te gaan.

Veelgestelde vragen

Zijn goedkope schoonheidsmachines altijd onbetrouwbaar?

Nee. Alleen de prijs kan de betrouwbaarheid niet bepalen. Beoordeel de constructie, configuratie, ondersteuning, garantie, onderdelen en staat van dienst van de leverancier.

Wat zijn de totale eigendomskosten?

Het gaat om de gecombineerde kosten van aanschaf, gebruik, onderhoud, ondersteuning en uiteindelijke vervanging van apparatuur.

Welke verborgen kosten zijn het belangrijkst?

Voor drukke klinieken kan stilstand bijzonder belangrijk zijn, omdat dit zowel geplande afspraken als reparatiekosten beïnvloedt.

Moeten klinieken de machine met de langste garantie kopen?

Niet automatisch. Vergelijk wat de garantie daadwerkelijk dekt en hoe claims worden afgehandeld.

Is dure apparatuur altijd beter?

Nee. De juiste machine sluit aan bij de vraag en biedt aanvaardbare betrouwbaarheid, mogelijkheden, ondersteuning en eigendomskosten.

De kern

Kies professionele esthetische apparatuur niet alleen op basis van de aanschafprijs.

Een goedkope machine kan een uitstekende investering blijven wanneer deze betrouwbaar is, goed wordt ondersteund en goed aansluit bij de vraag.

Het kan later ook duur uitvallen wanneer stilstand, niet-beschikbare onderdelen, ontoereikende training of vroegtijdige vervanging een rol gaan spelen.

Vergelijk de totale eigendomskosten.

De waardevolste machine is niet per se de goedkoopste of de duurste.

Het is het apparaat dat de kliniek gedurende zijn gebruiksduur consistent en winstgevend kan inzetten.