Programmi di benessere aziendale: ricavi B2B dalle imprese

La maggior parte delle cliniche estetiche si rivolge direttamente ai singoli.

Le partnership aziendali creano un'altra opportunità:

un rapporto commerciale → accesso a molti potenziali clienti

Un programma aziendale per il benessere può consentire a datori di lavoro, palestre, spazi di coworking, aziende del settore alberghiero e altre organizzazioni di offrire ai dipendenti l'accesso a benefit clinici definiti.

Il modello più efficace non è:

«Acquistare trattamenti estetici per ogni dipendente.»

È:

partnership aziendale → benefit flessibile per i dipendenti → consulenza individuale → servizio facoltativo → utilizzo misurabile

Ciò offre alla clinica un canale di acquisizione B2B, preservando al contempo la libertà di scelta individuale.

Decidi cosa sta acquistando l'azienda

I possibili modelli aziendali includono:

Credito per servizi in clinica per i dipendenti

Il datore di lavoro finanzia o sovvenziona un importo definito che i dipendenti possono utilizzare per servizi idonei.

Accesso preferenziale

I dipendenti ottengono l'accesso a un beneficio negoziato con la clinica o a un percorso di consulenza.

Evento dedicato al benessere

La clinica fornisce informazioni, consulenze o un'introduzione ai servizi disponibili durante un evento per i dipendenti.

Pacchetto a carico del datore di lavoro

Il datore di lavoro acquista un beneficio definito per i dipendenti idonei, ove appropriato.

Partnership a carico del dipendente

Il datore di lavoro fornisce semplicemente l'accesso a un accordo con una clinica prescelta, mentre i dipendenti pagano individualmente.

La struttura determina l'economia del modello.

Vendi la flessibilità, non un singolo trattamento

I dipendenti avranno obiettivi diversi.

Un'azienda non dovrebbe stabilire quale trattamento sia necessario per un singolo dipendente.

La clinica può offrire l'accesso a diverse categorie.

Ad esempio, il dispositivo Wikbeauty per pressoterapia e massaggio linfatico potrebbe supportare una categoria di servizi orientata alla compressione e al benessere.

Un dipendente attento alla forma fisica potrebbe essere più interessato a trattamenti mirati ai muscoli che utilizzano la macchina EMSlim Wikbeauty con 4 manipoli.

Alcuni clienti potrebbero preferire trattamenti viso che utilizzano apparecchiature come la macchina per idrodermoabrasione viso Wikbeauty 14-in-1.

Il dipendente decide se aderire.

La clinica valuta individualmente l'idoneità.

Rivolgiti alle aziende con il pubblico giusto

I potenziali partner includono:

• palestre;

• centri fitness;

• spazi di coworking;

• gruppi del settore alberghiero e della ristorazione;

• aziende del settore beauty;

• studi professionali;

• fornitori di benefit per dipendenti;

• datori di lavoro locali.

Non contattare tutte le aziende della città con la stessa proposta.

Verifica se la loro forza lavoro e la strategia di benefit per i dipendenti sono plausibilmente in linea con i servizi che offri.

Crea un'offerta aziendale semplice

Una buona proposta B2B dovrebbe spiegare:

a chi è rivolto il programma

cosa ricevono i dipendenti

chi paga

come i dipendenti riscattano i benefit

come funzionano le consulenze

durata del programma

come viene riportato l'utilizzo

Evita una presentazione di 20 pagine per una semplice collaborazione locale.

Il responsabile delle decisioni dovrebbe comprendere rapidamente il programma.

Proteggi la privacy dei dipendenti

Normalmente il datore di lavoro non ha bisogno di informazioni dettagliate sulla consulenza o sul trattamento di un dipendente.

Mantieni separati i report a livello aziendale dalle cartelle dei trattamenti individuali.

Un report aziendale potrebbe mostrare:

• registrazioni ai benefit;

• riscatti;

• utilizzo aggregato;

• credito aziendale totale utilizzato.

Evita di fornire informazioni private sui trattamenti individuali, salvo che esista un motivo legittimo e autorizzato.

Usa gli eventi aziendali per generare contatti

Un evento dedicato al benessere dei dipendenti può presentare la clinica senza richiedere l'acquisto immediato di un trattamento.

I contenuti possibili includono:

• formazione sulle categorie di trattamenti;

• domande e risposte;

• prenotazione di consulenze;

• distribuzione dei crediti della clinica;

• spiegazione dei benefit per i dipendenti.

La call to action dell'evento può essere semplicemente:

“Se desideri valutare se uno di questi servizi è adatto ai tuoi obiettivi, prenota una consulenza individuale.”

Definisci con attenzione il prezzo del programma B2B

Gli sconti aziendali possono generare volume, ma comprimono anche il margine.

Calcola:

utilizzo previsto × costo di erogazione

più

costi di amministrazione + gestione dell'account + pagamento

Determina quindi quale tariffazione aziendale sia sostenibile.

Il logo di un grande datore di lavoro non è abbastanza prezioso da giustificare un accordo non redditizio.

Monitora il funnel aziendale

Misura:

azienda contattata

→ incontro

→ programma concordato

→ dipendenti iscritti

→ consulenze

→ prenotazioni completate

→ clienti ricorrenti

Monitora l'acquisizione per datore di lavoro.

Un'azienda può generare molte registrazioni ma poche consulenze.

Un'altra può creare un pubblico di dipendenti più ristretto ma molto più coinvolto.

Trasformare i dipendenti in normali clienti della clinica

Il benefit aziendale può rappresentare il primo punto di contatto.

Dopodiché, i dipendenti dovrebbero vivere la normale esperienza della clinica.

Evita di creare un livello di servizio permanentemente separato e a prezzo ridotto, a meno che la sostenibilità economica non lo giustifichi.

L'obiettivo è creare una buona prima interazione e generare future opportunità commerciali attraverso la qualità del servizio.

Domande frequenti sulle partnership per il benessere aziendale

Le cliniche di medicina estetica possono partecipare a programmi di benessere aziendale?

Sì, le aziende possono strutturare benefit per i dipendenti o partnership basati sui servizi pertinenti della clinica, nel rispetto delle norme applicabili e dell'idoneità individuale.

Il datore di lavoro deve pagare i trattamenti?

No. I modelli possono includere un credito finanziato dal datore di lavoro, benefit sovvenzionati, accesso privilegiato o partnership con pagamento a carico dei dipendenti.

Dovrebbe essere offerto un unico trattamento a tutti i dipendenti?

Di solito, un benefit flessibile è più pratico, perché i dipendenti hanno obiettivi e caratteristiche di idoneità diversi.

Che cosa dovrebbero comunicare le cliniche ai datori di lavoro?

In genere, è più appropriato monitorare l'utilizzo aggregato del programma anziché i dettagli dei singoli trattamenti, salvo l'applicazione di requisiti specifici consentiti.

Come dovrebbero misurare le cliniche il successo B2B?

Monitora l'acquisizione da parte dei datori di lavoro, le registrazioni dei dipendenti, le consulenze, i trattamenti completati, il costo del programma e il valore dei clienti ricorrenti.

In sintesi

I programmi di benessere aziendale per le cliniche di medicina estetica possono creare un canale di acquisizione B2B che raggiunge gruppi di potenziali clienti attraverso un'unica relazione commerciale.

Mantieni l'offerta flessibile, preserva la consulenza e la possibilità di scelta individuali, tutela la privacy e stabilisci il prezzo del programma sulla base dell'utilizzo effettivo.

L'obiettivo non è semplicemente firmare accordi con aziende.

L'obiettivo è creare partnership che i dipendenti utilizzino davvero e che rimangano commercialmente sostenibili per la clinica.