INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

Garanzia attrezzatura 3 anni

Wikbeauty garantisce ogni macchina con una copertura completa della garanzia.
Tutta l'attrezzatura acquistata da Wikbeauty è coperta da una garanzia di 3 anni 
oltre a un'opzione di reso per cambio idea entro 30 giorni.


COSA È COPERTO

La garanzia di 3 anni include

Difetti di fabbricazione
✓ Parti che si guastano per difetti di fabbrica
✓ Componenti fabbricati in modo errato
✓ Problemi elettrici da fabbricazione
✓ Guasti prematuri di parti (non da uso)
✓ Problemi di display/software
✓ Malfunzionamenti di manici/applicatori

Riparazioni & Sostituzioni
✓ Riparazioni gratuite per difetti coperti
✓ Parti di ricambio gratuite
✓ Attrezzatura sostitutiva gratuita (se non riparabile)
✓ Spedizione di ritorno per riparazioni in garanzia
✓ Nessuna franchigia o costi nascosti


COSA NON È COPERTO

Esclusioni dalla garanzia

Danni causati dall'utente
✗ Cadute o impatti fisici
✗ Danni da liquidi/acqua
✗ Connessione elettrica impropria
✗ Sovratensioni elettriche (usa un proteggi-sovratensioni)
✗ Danni da polvere per scarsa ventilazione

Uso improprio
✗ Uso contrario alle istruzioni
✗ Manipolazione non sicura
✗ Uso su clienti non appropriati
✗ Superamento dell'uso raccomandato
✗ Mancato rispetto dei protocolli

Negligenza
✗ Mancanza di manutenzione di base
✗ Mancata pulizia della macchina
✗ Ignorare segnali di avvertimento
✗ Ritardo nelle riparazioni
✗ Conservazione impropria

Usura normale
✗ Usura estetica (graffi, scolorimenti)
✗ Sbiadimento delle etichette
✗ Degrado normale dopo 3 anni di utilizzo
✗ Parti soggette a usura


COPERTURA DELLA GARANZIA PER COMPONENTE

Scocca principale dell'attrezzatura
✓ Coperto dalla garanzia completa di 3 anni
✗ Non coperto: danni estetici, danni da caduta

Sistema elettrico
✓ Coperto dalla garanzia completa di 3 anni
✗ Non coperto: danni da alimentazione impropria

Manici/Applicatori
✓ Coperto dalla garanzia completa di 3 anni
✗ Non coperto: danni da cadute, uso improprio

Display & Controlli
✓ Coperto dalla garanzia completa di 3 anni
✗ Non coperto: danni da liquidi, impatti fisici

Cavi & Connessioni
✓ Coperto dalla garanzia completa di 3 anni
✗ Non coperto: danni da schiacciamento, taglio, pizzicamento

Software/Firmware
✓ Coperto dalla garanzia completa di 3 anni
✓ Aggiornamenti gratuiti inclusi
✗ Non coperto: modifiche


GARANZIA VS. POLITICA DI RESO

Conosci la differenza

Garanzia di 3 anni (copre i difetti)
✓ Difetti di fabbricazione coperti
✓ Riparazioni e sostituzioni gratuite
✓ Spedizione di ritorno gratuita
✓ In qualsiasi momento durante 3 anni
✓ Nessuna commissione

Opzione di reso entro 30 giorni (cambio idea)
✓ Solo macchine non aperte e non usate
✓ Entro 30 giorni dalla consegna
✓ Si applica una commissione del 20% sul reso
✓ Paghi la spedizione di ritorno
✓ Spedizione originale non rimborsabile

Se la tua macchina si rompe → Usa la garanzia (gratuita)
Se cambi idea → Usa i resi (commissione del 20%)


COME RICHIEDERE LA GARANZIA

Processo passo dopo passo

Passo 1: Contatta il nostro team
Email: wikbeautymachines@gmail.com
Telefono: +8613011287202
WhatsApp: Contattaci

Includi:
- Descrizione del problema
- Quando è iniziato
- Numero di serie dell'attrezzatura (se disponibile)
- Foto se possibile

Passo 2: Diagnostichiamo
- Determiniamo se è coperto dalla garanzia
- Spieghiamo cosa non va
- Ti comunichiamo i passaggi successivi
- Di solito richiede 24 ore

Passo 3: Approvazione
- Approviamo la richiesta
- Spieghiamo il processo di riparazione/sostituzione
- Organizziamo la logistica
- Nessuna documentazione necessaria

Passo 4: Risoluzione
- Attrezzatura riparata o sostituita
- Spedizione di ritorno organizzata (paghiamo noi)
- Ricevi l'attrezzatura riparata
- Di solito 5-10 giorni lavorativi totali

Passo 5: Follow-up
- Confermiamo che tutto funzioni
- Rispondiamo a tutte le domande
- Siamo disponibili per supporto


COSA FARE SE QUALCOSA SI ROMPE

Prima di Contattare la Garanzia

1. Verifica cosa è successo
2. Prova la risoluzione base dei problemi
3. Documenta il problema
4. Raccogli informazioni sull'attrezzatura (numero di serie se possibile)
5. Scatta foto dell'area del problema

Contattaci con:
- Modello dell'attrezzatura
- Descrizione del problema
- Quando è iniziato
- Cosa hai provato
- Numero di serie (sul retro/sotto)
- Foto del problema (se possibile)

Ci Occupiamo di Tutto
- Diagnostichiamo il problema
- Determiniamo la copertura della garanzia
- Organizziamo riparazione/sostituzione
- Gestiamo tutta la logistica
- Nessun passaggio extra per te


PROCESSO DI RIPARAZIONE IN GARANZIA

Tempi

Contatto → 24 ore
Diagnosi e approvazione

Approvazione → 1-2 giorni
Organizziamo la logistica

Spedizione di Ritorno → 3-5 giorni
L'attrezzatura viene spedita a noi

Riparazione → 2-5 giorni
Ripariamo o sostituiamo

Spedizione di Ritorno → 3-5 giorni
L'attrezzatura fissa viene spedita a te
(Paghiamo noi la spedizione di ritorno)

Tempi Totali: tipicamente 5-10 giorni lavorativi


SPEDIZIONE E CONSEGNA

Ogni Spedizione Gestita con Cura

Spedizione Globale
✓ Spediamo a livello globale, inclusi gli Stati Uniti
✓ Consegna tipica 3-7 giorni dopo l'acquisto
✓ I tempi dipendono dal tipo di macchina e dalla località
✓ Tutte le spedizioni sono tracciate e assicurate

Quando Ricevi la Tua Attrezzatura
1. Il team Wikbeauty ti contatta via email
2. Forniamo materiali video educativi
3. Ti forniamo un link per iscriverti alla formazione gratuita
4. Puoi programmare formazione clinica individuale in qualsiasi momento
5. I nostri istruttori ti guidano in tutto


CONSIGLI PER LA MANUTENZIONE IN GARANZIA

Proteggi la Tua Attrezzatura

Uso Corretto
✓ Segui le istruzioni del manuale utente
✓ Non superare l'uso raccomandato
✓ Usa impostazioni di trattamento appropriate
✓ Mantieni una corretta posizione del cliente
✓ Segui le precauzioni di sicurezza

Cura Ambientale
✓ Conserva in luogo pulito e asciutto
✓ Assicura una corretta ventilazione
✓ Evita polvere e detriti
✓ Proteggi dall'esposizione a liquidi
✓ Tieni lontano da temperature estreme

Manutenzione Regolare
✓ Pulisci dopo ogni utilizzo
✓ Verifica le connessioni settimanalmente
✓ Controlla manici per danni
✓ Mantieni puliti gli applicatori
✓ Conserva in modo sicuro quando non in uso

Corretta Gestione
✓ Non far mai cadere l'attrezzatura
✓ Non forzare le connessioni
✓ Non modificare l'attrezzatura
✓ Non tentare riparazioni da solo
✓ Usa prese di corrente adeguate

Questi passaggi aiutano a proteggere la tua attrezzatura e massimizzare la copertura della garanzia.


MACCHINE DANNEGGIATE ALLA CONSEGNA

Attrezzatura Arriva Danneggiata?

Se la tua macchina arriva danneggiata:
✓ Contattaci subito con le foto
✓ Macchine danneggiate coperte dalla garanzia
✓ Ripariamo o sostituiamo senza costi
✓ Nessuna spesa di reso
✓ Ci occupiamo di tutto noi

Non avviare un reso. Contattare invece l'assistenza garanzia.

Contatto: wikbeautymachines@gmail.com
Includere: Foto del danno, numero d'ordine, descrizione


DOMANDE FREQUENTI SULLA GARANZIA

D: Cosa copre la garanzia di 3 anni?
A: Difetti di fabbricazione, guasti ai componenti e parti difettose. 
Non coperti: danni da utente, uso improprio, negligenza o incidenti.

D: Come faccio a presentare un reclamo in garanzia?
R: Invia una email a wikbeautymachines@gmail.com con il modello dell’attrezzatura, 
numero di serie e descrizione del problema.

D: Devo spedire indietro l’attrezzatura?
R: Sì, per la maggior parte delle riparazioni. Ma organizziamo e paghiamo noi la spedizione di ritorno. 
Devi solo spedircela.

D: Cosa succede se l’attrezzatura non può essere riparata?
R: La sostituiamo gratuitamente in garanzia. Se non riparabile, 
riceverai un’attrezzatura sostitutiva.

D: La garanzia copre danni da acqua?
R: No. La garanzia copre solo difetti di fabbricazione. 
I danni da acqua/liquidi sono responsabilità dell’utente.

D: Cosa succede se faccio cadere l’attrezzatura?
R: I danni da caduta non sono coperti dalla garanzia perché causati dall’utente. 
Possiamo comunque ripararla a pagamento. Contattaci per il costo.

D: Quanto tempo richiedono le riparazioni?
R: Di solito 5-10 giorni lavorativi inclusa la spedizione. 
Lavoriamo rapidamente per restituirti l’attrezzatura.

D: C’è una franchigia?
R: No. Le riparazioni in garanzia sono completamente gratuite. Nessun costo nascosto.

D: Posso estendere la garanzia oltre i 3 anni?
R: Chiedici delle opzioni di garanzia estesa al momento dell’acquisto.

D: Cosa succede dopo la scadenza della garanzia?
R: L’attrezzatura continua a funzionare. Possiamo comunque assisterla. 
Contattaci per i prezzi di riparazione.

D: Qual è la differenza tra garanzia e resi?
R: La garanzia copre difetti (gratuitamente). I resi sono per prodotti non aperti 
macchine (20% di spese). Consulta la nostra Politica di Reso per dettagli.


TERMINI E CONDIZIONI DI GARANZIA

Dettagli Completi

Periodo di Copertura
✓ Periodo di garanzia: 36 mesi dalla data di consegna
✓ Copertura include parti e manodopera
✓ Nessun costo per il cliente per riparazioni coperte

Esclusioni
✗ Danni o uso improprio da parte dell’utente
✗ Incidenti o cadute
✗ Danni da liquidi o acqua
✗ Connessione elettrica impropria
✗ Modifiche o riparazioni non autorizzate
✗ Usura normale dopo 3 anni
✗ Danni estetici

Requisiti per il Reclamo
✓ Prova d’acquisto valida
✓ Attrezzatura entro il periodo di garanzia
✓ Documentazione adeguata del problema
✓ Descrizione onesta del problema
✓ Numero di serie (se disponibile)

Servizio di Garanzia
✓ Riparazione o sostituzione a nostra discrezione
✓ Spedizione di ritorno coperta (paghiamo noi)
✓ Gestione prioritaria per reclami in garanzia
✓ Supporto clienti durante tutto il processo

Limitazioni
✓ Garanzia non trasferibile tra proprietari
✓ Copre solo l’attrezzatura, non i consumabili
✓ Non copre danni da trasporto o spedizione alla consegna originale

Acquistando attrezzature Wikbeauty, accetti questi termini di garanzia.


LA TUA GARANZIA È LA NOSTRA PROMESSA

Sosteniamo i nostri dispositivi.
Se si rompe a causa di un difetto di fabbricazione, lo ripariamo.
Nessuna domanda. Nessun problema. Nessuna spesa nascosta.

Questo è il nostro impegno verso di te.


HAI BISOGNO DI ASSISTENZA IN GARANZIA?

Il nostro team di assistenza clienti è dedicato ad aiutarti.

Contattaci ora:

📞 Telefono: +8613011287202
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Siamo qui per garantire che la tua esperienza con noi sia fluida, 
efficiente e soddisfacente.

Grazie per aver scelto Wikbeauty.