Strategia della campagna per la Festa della Mamma - Guida al marketing dei regali per la cura di sé

La Festa della Mamma offre alle cliniche estetiche una naturale opportunità per i regali, ma un trattamento non dovrebbe essere pubblicizzato come qualcosa di cui una madre «ha bisogno» a causa del suo aspetto o della sua età.

Una campagna migliore si concentra su:

apprezzamento → cura di sé → regalo flessibile → consulenza → scelta della destinataria

Questo crea un messaggio stagionale positivo, tutelando al contempo la possibilità della destinataria di decidere se un servizio estetico sia adatto a lei.

Costruisci la campagna intorno all'apprezzamento

I messaggi efficaci per la Festa della Mamma includono:

«Regalale del tempo per sé.»

«Un regalo per la cura di sé che può scegliere.»

«Regala a mamma un credito presso la clinica e lascia che scelga come desidera utilizzarlo.»

Da evitare:

«Aiuta la mamma a sembrare più giovane.»

«Correggi le rughe della mamma.»

«Dai a mamma il corpo che merita.»

La campagna dovrebbe trasmettere l'idea di un regalo, non di una critica non richiesta.

Fai del credito flessibile l'offerta principale

Chi acquista potrebbe non sapere:

• quale trattamento desidera la destinataria;
• se è idonea;
• quale zona trattare;
• se desidera o meno sottoporsi a una procedura estetica.

Il credito flessibile presso la clinica risolve questo problema.

Le opzioni possibili includono:

credito di valore fisso presso la clinica

credito per una categoria di trattamenti della pelle

credito per il rimodellamento del corpo

consulenza più credito per un trattamento futuro

La decisione finale spetta alla destinataria.

Crea categorie di regali premium

Una clinica può comunque presentare il proprio menu di trattamenti.

Ad esempio, i servizi premium incentrati sulla pelle possono prevedere apparecchiature come il Macchinario HIFU 7D Wikbeauty.

Il credito regalo per il rimodellamento del corpo potrà in seguito essere utilizzato per servizi adeguati con il Macchinario laser lipo 5D Wikbeauty.

Quando appropriato, la clinica potrebbe anche presentare servizi professionali di criolipolisi con il Macchinario per criolipolisi Wikbeauty.

Tuttavia, il regalo dovrebbe rimanere abbastanza flessibile da consentire una consulenza e la scelta da parte della destinataria.

Crea tre livelli di regalo

Rendi la campagna facile da acquistare.

Ad esempio:

Credito premuroso per la cura di sé

Credito iniziale presso la clinica.

Credito per trattamento premium

Credito di valore più elevato per le clienti che prendono in considerazione servizi premium.

Regalo completo per la cura di sé

Credito flessibile di importo maggiore, oltre a un vantaggio appropriato non legato al trattamento, come una consulenza o una prenotazione prioritaria.

Evita di assegnare una procedura specifica basandoti esclusivamente sul valore del regalo.

Il piano di trattamento finale dovrebbe comunque essere personalizzato.

Inizia con contenuti alla scoperta dei regali

Gli acquirenti per la Festa della Mamma possono essere partner, figli, familiari o la destinataria stessa.

I tuoi contenuti devono quindi spiegare la clinica a persone che potrebbero non aver mai acquistato servizi di medicina estetica.

Crea contenuti semplici:

«Come funziona il credito regalo di una clinica di medicina estetica»

«La mamma deve scegliere subito un trattamento?»

«Può utilizzare il credito dopo la Festa della Mamma?»

«Cosa succede durante il consulto?»

«Può scegliere un trattamento diverso?»

Questo elimina l'incertezza dall'acquisto.

Usa una campagna a più fasi

Inizio campagna

Introduci i regali dedicati alla cura di sé.

Metà campagna

Spiega i diversi livelli di regalo e la flessibilità.

Ultima settimana

Aumenta la frequenza dei promemoria ed evidenzia le scadenze per gli acquisti.

Fase dell'ultimo minuto

Quando possibile dal punto di vista operativo, concentrati su opzioni regalo consegnate rapidamente o digitali.

Dopo la Festa della Mamma

Sposta la comunicazione dall'acquirente al destinatario e spiega come effettuare il riscatto.

Questo crea più opportunità di marketing rispetto a un solo post nel fine settimana della Festa della Mamma.

Usa i social media senza ripetere la stessa offerta

I contenuti possono includere:

• presentazione del regalo;
• ambiente della clinica;
• presentazioni dei professionisti;
• informazioni sulle categorie di trattamento;
• messaggi dedicati alla cura di sé;
• FAQ;
• promemoria dell'ultimo minuto.

di Wikbeauty Guida al marketing su Instagram per le cliniche di medicina estetica può sostenere la campagna social più ampia.

Rendi semplice il riscatto

Quando il destinatario contatta la clinica, il personale dovrebbe essere in grado di spiegare:

• credito disponibile;
• condizioni di scadenza/validità;
• categorie idonee;
• processo di consulto;
• passaggi per la prenotazione.

Non mettere a disagio i destinatari perché non sanno quale trattamento desiderano.

Il consulto serve ad aiutarla a comprendere le opzioni disponibili.

Aggiungi valore senza sconti eccessivi

Per i regali per la Festa della Mamma non sono necessari grandi sconti.

Tra i potenziali elementi di valore aggiunto figurano:

• confezione regalo;
• consegna digitale del regalo;
• consulto;
• prenotazione prioritaria;
• credito bonus modesto;
• componente aggiuntivo selezionato idoneo.

Calcola il costo prima di includere i vantaggi.

Un regalo presentato con cura può spesso preservare più margine rispetto a un trattamento fortemente scontato.

Trasforma i destinatari in clienti a lungo termine

La campagna fa conoscere la clinica a persone che potrebbero non averla mai visitata prima.

Dopo il riscatto:

consulto → trattamento quando appropriato → follow-up → revisione dei progressi → normale percorso di fidelizzazione

Non mantenere il destinatario permanentemente con i prezzi promozionali della Festa della Mamma.

di Wikbeauty Guida al sistema di fidelizzazione dei clienti spiega come seguire e coinvolgere nuovamente i clienti alla prima esperienza.

Monitora separatamente acquirenti e destinatari

Questo è importante.

Ogni regalo coinvolge almeno due potenziali relazioni:

acquirente

e

destinatario

Monitora:

• regali venduti;
• valore medio del regalo;
• fonte di acquisizione dell'acquirente;
• tasso di utilizzo;
• consulti dei destinatari;
• conversione al trattamento;
• spesa aggiuntiva;
• nuova prenotazione del destinatario;
• acquirenti che in seguito diventano clienti.

Questo rivela l'effettivo valore del cliente acquisito dalla campagna.

Domande frequenti sul marketing delle cliniche per la Festa della Mamma

Che cosa dovrebbero vendere le cliniche di medicina estetica per la Festa della Mamma?

Un credito flessibile per la clinica o per una categoria di trattamenti è spesso più facile da regalare rispetto a una procedura specifica, perché il destinatario mantiene la possibilità di scelta e l'idoneità al trattamento può essere valutata in seguito.

Le cliniche dovrebbero pubblicizzare trattamenti antietà per la Festa della Mamma?

Possono promuovere servizi pertinenti incentrati sulla pelle, ma evita di suggerire che le madri abbiano bisogno di trattamenti a causa dell'età o dell'aspetto.

I regali per la Festa della Mamma possono includere un trattamento specifico?

Possono farlo quando appropriato, ma un credito flessibile offre generalmente più possibilità di scelta quando l'acquirente non conosce gli obiettivi o l'idoneità del destinatario.

Le cliniche dovrebbero applicare sconti ai regali per la Festa della Mamma?

Non necessariamente. Il packaging, i vantaggi del consulto, la praticità o un modesto valore bonus possono rendere il regalo interessante senza grandi riduzioni di prezzo.

Che cosa bisogna misurare?

Monitora le vendite dei regali, l'utilizzo, i consulti dei destinatari, la spesa per trattamenti aggiuntivi, le prenotazioni ripetute e se anche gli acquirenti dei regali diventano clienti.

In sintesi

Una solida Strategia di marketing per la Festa della Mamma delle cliniche di medicina estetica si basa sull'apprezzamento e sulla libertà di scelta.

Offri agli acquirenti un

modo per acquistare trattamenti di cura di sé, lasciando ai destinatari la possibilità di decidere ciò che desiderano davvero dopo un consulto appropriato.

Poi rendi semplice utilizzare il regalo e segui i destinatari alla prima esperienza lungo il normale percorso in clinica.

La campagna dovrebbe rendere la Festa della Mamma più ricca di significato, non trasformare l'invecchiamento o l'aspetto in un problema da risolvere.