Come trasformare una macchina in molteplici fonti di guadagno nella tua clinica

Una clinica non ha necessariamente bisogno di una sala piena di macchine per creare un menu di trattamenti utile.

Una piattaforma ben selezionata può spesso supportare diversi formati commerciali senza fingere che una tecnologia risolva ogni problematica estetica.

La distinzione fondamentale è:

più flussi di entrate non richiedono molteplici promesse di trattamento prive di fondamento.

Possono derivare dal modo in cui la clinica organizza, definisce i prezzi, pianifica e promuove un servizio.

Flusso di entrate 1: sessioni singole

Gli appuntamenti singoli creano un punto di ingresso con un impegno limitato.

Possono essere utili per:

• clienti alla prima esperienza;

• clienti con un obiettivo limitato;

• persone non ancora pronte per un programma più ampio.

Il prezzo delle singole sessioni dovrebbe comunque riflettere il costo del tempo del professionista, dell'uso della sala, delle apparecchiature e dei materiali di consumo.

Non fissare intenzionalmente il prezzo della prima sessione in perdita, a meno che non si tratti di una strategia di acquisizione deliberata che ci si possa permettere.

Flusso di entrate 2: percorsi di trattamento strutturati

Quando il servizio viene erogato opportunamente come percorso, una clinica può offrire un programma definito.

Un percorso può includere:

• consulenza;

• trattamenti programmati;

• foto dei progressi;

• misurazioni, ove appropriate;

• verifica dei progressi;

• prezzi dei pacchetti.

Il cliente acquista un percorso strutturato anziché una raccolta di appuntamenti casuali.

Flusso di entrate 3: diverse aree di trattamento

Una macchina può supportare diverse aree del corpo, a seconda dell'uso previsto e degli applicatori.

Ad esempio, la Macchina Wikbeauty 5D RF per cavitazione – 80K può supportare un menu professionale più ampio per il rimodellamento del corpo.

Invece di vendere:

“Sessione di cavitazione a 80K”

la clinica può organizzare i servizi rivolti ai clienti in base alle problematiche e alle aree:

Consulenza per il rimodellamento dell'addome

Programma per vita e fianchi

Programma di rimodellamento delle cosce

La macchina rimane la stessa.

Il menu dei servizi diventa più facile da comprendere.

Flusso di entrate 4: pacchetti a più livelli

Crea diversi livelli in base alla struttura del servizio, anziché fare promesse esagerate.

Ad esempio:

Mirato
Un'area selezionata.

Esteso
Piano di trattamento più ampio o area aggiuntiva idonea.

Completo
Pianificazione più approfondita, revisioni dei progressi o funzioni complementari appropriate.

Se la macchina è multifunzionale, come la Wikbeauty 10-in-1 80K Cavitation Vacuum RF Machine, le diverse funzioni possono supportare componenti diversi del servizio, ove appropriato.

Non dare per scontato che ogni cliente debba ricevere ogni funzione.

Flusso di entrate 5: upgrade della consulenza

La consulenza può rivelare che il cliente ha bisogno di un livello di servizio diverso.

Ad esempio:

richiesta per una singola area → programma strutturato di più sessioni

oppure:

problema di rimodellamento di base → pianificazione del rimodellamento e della cura della pelle, ove appropriato

Si tratta di un upsell solo quando il servizio aggiuntivo ha uno scopo chiaro.

Flusso di entrate 6: abbonamento o credito per i trattamenti

Una clinica può creare entrate ricorrenti senza promettere un trattamento ogni mese.

Un abbonamento potrebbe includere:

• credito presso la clinica;

• accesso ai pacchetti preferiti;

• revisioni dei progressi;

• vantaggi selezionati;

• pianificazione dei trattamenti futuri.

Il calendario dei pagamenti e quello dei trattamenti devono rimanere separati.

Flusso di entrate 7: campagne stagionali

La stessa macchina può supportare diverse strategie di marketing stagionale durante tutto l’anno.

Ad esempio:

Capodanno: consulenza sugli obiettivi per il corpo.

Stagione dei matrimoni: pianificazione in base alla tempistica dell’evento.

Estate: informazioni sul rimodellamento del corpo.

Black Friday: offerta con pacchetto o credito.

Il servizio in sé non deve cambiare.

Cambia il contesto della campagna.

Flusso di entrate 8: acquisizione tramite segnalazioni

Un servizio eccellente può anche creare un circuito di segnalazioni.

I clienti che hanno avuto un’esperienza positiva possono presentare agli amici la stessa categoria di trattamento.

Le entrate da segnalazioni vengono comunque generate dallo stesso investimento in apparecchiature, anche se cambia il canale di acquisizione.

Flusso di entrate 9: vendita incrociata verso un’altra categoria di apparecchiature

È qui che una macchina può contribuire a giustificare l’acquisto di una seconda macchina.

Supponiamo che i clienti che utilizzano un servizio basato su pad, come la Wikbeauty 5D Lipo Laser Machine, chiedano ripetutamente informazioni sulla definizione muscolare.

Quella domanda potrebbe in seguito giustificare un sistema separato focalizzato sulla muscolatura.

La macchina originale contribuisce quindi a generare informazioni di mercato utili per future espansioni.

Monitora i ricavi per macchina

Crea un dashboard a livello di macchina:

• trattamenti erogati;

• ricavi incassati;

• ore di trattamento;

• utilizzo;

• conversione dei pacchetti;

• prenotazione ripetuta;

• fonte di marketing;

• contributo operativo.

Questo mostra se l’apparecchiatura sta effettivamente creando capacità produttiva.

Non confondere più offerte con una maggiore domanda

Creare otto nomi di pacchetti non crea automaticamente otto flussi di ricavi.

La clinica ha comunque bisogno di:

• richieste;

• consulenze;

• conversione;

• capacità di appuntamenti;

• soddisfazione dei clienti.

Inizia con un menu semplice.

Aggiungi formati commerciali quando la domanda reale li giustifica.

Domande frequenti

Una macchina per il rimodellamento corporeo può supportare diversi servizi?

A seconda delle funzioni previste e degli applicatori, una macchina può supportare diverse aree di trattamento o formati di servizio.

Le cliniche dovrebbero vendere sia sessioni singole sia pacchetti?

Sì. La combinazione giusta dipende dal protocollo di trattamento, dalle preferenze dei clienti, dai prezzi e dal modello di business della clinica.

Una macchina può sostenere ricavi da abbonamenti?

Sì, ma l’abbonamento non dovrebbe richiedere trattamenti non necessari. I crediti e altri vantaggi possono creare valore ricorrente.

Come si dovrebbero misurare i ricavi generati da una macchina?

Monitora i ricavi incassati, l’utilizzo, il volume dei trattamenti, il contributo operativo, la conversione dei pacchetti e le prenotazioni ripetute.

Quando dovrebbe una clinica acquistare una seconda macchina?

Quando la domanda dei clienti, i limiti del servizio o l’effettiva capacità dell’apparecchiatura giustificano un investimento aggiuntivo.

In sintesi

Una sola macchina può sostenere più di un flusso di ricavi.

Utilizza sessioni singole, programmi strutturati, servizi per area, pacchetti a livelli, crediti ricorrenti, campagne stagionali e acquisizione tramite referral per migliorare l’utilizzo.

L’obiettivo non è inventare ulteriori affermazioni sull’apparecchiatura.

Serve a creare modalità più utili commercialmente per consentire ai clienti di accedere a un servizio che la clinica sa già erogare bene.